Quelques informations utiles

Peinture
29 Mars 2018
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Plusieurs membres et non membres me posent certaines questions qui reviennent plus souvent que d'autres. J'y réponds ici de manière plus générale pour que cela puisse vous aider aussi.

Comme vous le savez, la formation est accessible sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Ce qui signifie qu'à la fin des 30 premiers jours d'essai gratuit, un prélèvement sur votre mode de paiement va être effectué et selon le cas les mois suivants aussi. Ça peut être tous les mois suivants pour les abonnements mensuels ou seulement le mois suivant ou les deux mois suivant pour un abonnement annuel payé en 2 ou 3 fois. Dans tous les cas, si pour une raison ou une autre, un paiement ne passait pas (refus de la banque, fond insuffisant, etc.), l'accès à la formation est automatiquement désactivé. Oui oui, ça se fait automatiquement. Ce n'est pas moi, qui désactive manuellement juste pour vous rejeter ! Non, au contraire lorsque cela arrive, je peux supposer que vous ne voulez plus suivre la formation ou que vous voulez juste l'interrompre pour une durée déterminée ou qu'il y a vraiment eu un problème bancaire. Donc, n'hésitez pas à m'écrire pour me donner des informations et surtout m'indiquer si c'est volontaire ou non. Si ce n'est pas volontaire, je pourrai vous redonner l'accès à la formation manuellement jusqu'à la prochaine tentative de prélèvement. D'autres essais de prélèvement seront fait automatiquement les jours suivants. Il vous suffit de voir avec votre banque pour corriger la situation et la tentative de prélèvement suivante fonctionnera et l'accès à la formation sera automatiquement rendu.

On a remarqué aussi une tendance générale fort désagréable. Les membres résidents du Québec et du Canada se font presque systématiquement refuser les paiements par carte Visa ou Mastercard lorsqu'ils ne sont pas effectué via PayPal mais directement sur le site qui utilise les services de MangoPay. Donc il faut supposer que MangoPay est mal considéré par les banques canadiennes. Pour quelle raison ? Je ne le sais pas encore, mais j'investigue en ce moment sur le sujet. Visa Canada m'a déjà dit n'y être pour rien. Je continue à m'informer.

Les membres qui sont en période d'essai de 30 jours gratuits et qui souhaitent ne pas poursuivre l'abonnement, trouveront dans leur espace membre, un bouton "Annuler mon abonnement" et peuvent mettre fin à leur abonnement d'un simple clic. Pour ceux qui ont commencé l'abonnement payant, il faut m'aviser pour que je puisse désactiver et suspendre les transactions et ainsi être certain qu'il n'y aura plus de prélèvement. Pour les membres qui souhaitent poursuivre leur abonnement à la fin des 30 jours d'essai gratuit, il n'y a rien à faire et l'abonnement se poursuit automatiquement.

Concernant la boîte à idées, J'irai y chercher les sujets des prochains cours en sélectionnant les idées dans l'ordre décroissant du nombre de votes reçus pour chaque idée suggérée.

Concernant le fonctionnement de la formation et la façon de l'utiliser, j'ai installé un nouveau module dans lequel je vais placer des tutoriels en vidéo qui vous aideront à bien utiliser la formation et tout ce qui s'y rattache. Il faut tenir compte que c'est encore tout nouveau (seulement 3 mois d'existence) et que le contenu va continuer à grossir et que ça risque de paraître plus compliqué aux yeux de certains.

Si vous avez des questions, qu'elles soient d'ordre technique ou non, n'hésitez pas me les poser.

René

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René MILONE

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