Votre question concerne :
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Vous pouvez contacter le support en cliquant ici.
La réponse à votre question se trouve peut-être ici.
👇
Vous ne recevez pas nos emails :
Vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages ?
Nous répondons à tous vos emails.
Les messages vous sont envoyés depuis notre adresse [email protected]
Si vous n'avez pas reçu de réponse, c'est probablement que nos emails ont été "bloqués" :
- soit par votre filtre anti-spam,
- soit par le prestataire de votre service de messagerie (free.fr, orange.fr, videotron.ca, ou autres)
Voici ce que vous devez faire pour recevoir nos messages :
1. Vérifier votre boite de spam.
Pour éviter que nos envois se retrouvent dans le spam, il faudrait ajouter cette adresse à vos contacts : [email protected]
Si vous retrouvez un de nos envois (dans le spam ou dans l'historique), vous pouvez le spécifier comme non spam dans les réglages de votre système de messagerie (Outlook, gmail, etc.)
2. Si vous ne trouvez pas nos messages dans vos spams :
Il faudrait contacter le prestataire de votre compte de messagerie pour lui demander de ne pas bloquer [email protected]
3. Si aucune de ces solutions ne peut régler le problème :
Il faudrait utiliser une autre adresse email (gmail, hotmail, etc.) pour votre compte membre dans notre système.
Voici un petit tutoriel d'une minute qui vous permettra de créer une règle dans votre compte Gmail afin que nos messages ne soient plus envoyés dans votre boîte de spam : Voir la vidéo
Je n'ai pas reçu mes identifiants suite à mon inscription.
Un message avec votre identifiant et votre mot de passe est envoyé automatiquement à l'adresse email indiqué au moment de votre inscription.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, vérifiez votre boite de courriers indésirables (ou spam).
Une fois vos informations récupérées, rendez-vous sur https://www.milone-art-academy.com/formation/ pour vous connecter.
Entrez votre votre identifiant (il s'agit de votre adresse email). Et votre mot de passe.
Si vous ne trouvez pas votre mot de passe, vous pouvez suivre ce lien pour le réinitialiser : https://www.milone-art-academy.com/reset/
Votre mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères, 1 majuscule et 1 chiffre.
Voici un petit tutoriel d'une minute qui vous permettra de créer une règle dans votre compte Gmail afin que nos messages ne soient plus envoyés dans votre boîte de spam : Voir la vidéo
Je n'ai rien reçu suite à l'achat d'un nouveau cours.
Étant donné que vous aviez acheté un ou plusieurs cours auparavant, les nouveaux cours se sont ajouté dans le même espace de formation, ici : https://www.milone-art-academy.com/formation/
Vous pouvez vous connecter en indiquant votre adresse email dans la case "identifiant".
Et le mot de passe que vous aviez déjà. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez suivre ce lien pour le réinitialiser : https://www.milone-art-academy.com/reset/
Le mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères, 1 majuscule et 1 chiffre.
Voici un petit tutoriel d'une minute qui vous permettra de créer une règle dans votre compte Gmail afin que nos messages ne soient plus envoyés dans votre boîte de spam : Voir la vidéo
Questions relatives aux abonnements, aux achats et aux demandes de remboursements :
Quel est le prix en euros ?
Étant donné que je vis au Québec, je dois mettre les prix en $ canadiens, mais la plateforme de paiement (Stripe ou PayPal), convertit le montant dans votre monnaie au moment de la transaction, vous évitant ainsi des frais de conversion par votre banque. C’est au moment de cette conversion, que vous verrez le prix s’afficher en Euros,
Le taux de change varie chaque jour et vous pouvez le vérifier ici : https://www.xe.com/fr/currencyconverter/convert/?Amount=1&From=CAD&To=EUR
Pourriez-vous m'éditez une facture en euros (à la place des dollars canadiens) ?
Notre école étant au Canada, les systèmes de paiement Stripe et Paypal convertissent automatiquement tous les paiements en dollars canadiens. Et les factures sont automatiquement éditées dans cette même devise. Nous n'avons pas connaissance du montant en euros (étant donné le taux de change qui varie chaque jour).
Si vous le souhaitez, vous pouvez retrouver le taux de change du jour et faire vous même la conversion ici : https://www.xe.com/fr/currencyconverter/convert/?Amount=1&From=CAD&To=EUR
Je n'ai pas reçu mes identifiants suite à mon inscription.
Un message avec votre identifiant et votre mot de passe est envoyé automatiquement à l'adresse email indiqué au moment de votre inscription.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, vérifiez votre boite de courriers indésirables (ou spam).
Une fois vos informations récupérées, rendez-vous sur https://www.milone-art-academy.com/formation/ pour vous connecter.
Entrez votre votre identifiant (il s'agit de votre adresse email). Et votre mot de passe.
Si vous ne trouvez pas votre mot de passe, vous pouvez suivre ce lien pour le réinitialiser : https://www.milone-art-academy.com/reset/
Votre mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères, 1 majuscule et 1 chiffre.
Pourquoi dois-je renseigner ma carte bancaire pour un essai gratuit ?
Une carte bancaire est demandée pour l’inscription, mais rien n’est pris dessus pendant la période d’essai gratuit. Ceci pour éviter d’avoir des milliers de simples curieux inscrits pour rien tandis que de notre côté, nous avons un coût par inscrit, même pendant la période d’essai gratuit.
Si vous souhaitez poursuivre votre abonnement, le premier paiement est prélevé le 1er jour suivant la période d’essai gratuit. Si vous ne souhaitez pas payer, il vous suffit d’annuler votre abonnement juste avant. Dans l’espace de formation, se trouve une vidéo qui vous explique comment mettre fin à votre abonnement, très facilement. Et si vous rencontrez la moindre difficulté, nous sommes là pour vous aider.
Je ne sais pas comment accéder à mes cours.
Pour accéder à vos cours, vous devez vous rendre sur cette page pour vous connecter : https://www.milone-art-academy.com/formation/
indiquez votre adresse email dans la case "identifiant".
Et le mot de passe que vous avez dû recevoir. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez suivre ce lien pour le réinitialiser : https://www.milone-art-academy.com/reset/
Le mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères, 1 majuscule et 1 chiffre.
Je n'ai rien reçu suite à l'achat d'un nouveau cours.
Étant donné que vous aviez acheté un ou plusieurs cours auparavant, les nouveaux cours se sont ajouté dans le même espace de formation, ici : https://www.milone-art-academy.com/formation/
Vous pouvez vous connecter en indiquant votre adresse email dans la case "identifiant".
Et le mot de passe que vous aviez déjà. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez suivre ce lien pour le réinitialiser : https://www.milone-art-academy.com/reset/
Le mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères, 1 majuscule et 1 chiffre.
Il me manque un cours dans mon espace de formation.
Assurez vous de ne pas avoir fait vos achats sur 2 adresses emails. Ce qui crée un deuxième compte.
Il arrive aussi qu’il y ait une faute de frappe dans l'adresse email renseignée au moment de la commande et le système crée aussi un deuxième compte.
Pour pouvoir trouver cette deuxième transaction, envoyez nous un email en nous précisant votre nom et la date de l’achat.
J'ai acheté un cours à l'unité que j'avais déjà dans mon abonnement.
Les cours que vous achetez à l'unité sont accessible à vie. Alors que ceux qui sont compris dans votre abonnement sont accessible uniquement le temps de votre abonnement. Si jamais vous ne souhaitiez pas maintenir votre achat, adressez nous un email avec votre nom et la date d'achat du cours.
Quelle est la différence entre les différents forfaits ?
Le forfait Basic vous donne un accès illimité à tous les cours en vidéo. Le forfait Premium vous donne en plus 6 crédits par tranche de 20% de progression dans la formation pour obtenir des corrections de vos travaux et du coaching privé, un accès aux documents pdf, un accès aux vidéo conférences, aux démonstrations en direct et un accès aux ebooks. Le forfait VIP, vous donne le double de crédits, des rappels de motivation et de suivi et un certificat annuel de validation des acquis.
J'ai été prélevé alors que je souhaitais mettre fin à mon abonnement.
Nous envoyons un email quelques jours avant la fin d'un abonnement pour vous avertir du renouvellement automatique de votre abonnement.
Si toutefois vous n'avez pas suspendu le renouvellement de votre abonnement à temps, envoyez nous un simple email pour nous le signaler. Et nous vous rembourserons.
Comment suspendre ou annuler mon abonnement ?
Pour suspendre ou annuler votre abonnement à la formation, il vous suffit de suivre les instructions montrées sur la vidéo correspondante ici : https://www.milone-art-academy.com/formation/formation/7250/?idmodule=120782&idpage=773361
Est-il possible de changer de forfait ?
Oui, c’est tout à fait possible de changer de forfait. Envoyez nous un email en précisant quel forfait vous souhaitez (Basic, Premium ou VIP)
Et quel mode d’abonnement (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel).
Nous vous ferons parvenir un formulaire personnalisé avec le calcul au prorata des jours restants sur votre forfait actuel.
Si je suspends mon abonnement pendant un certain temps, est-ce que je perds mes données (progression, crédits, etc.) ?
Si vous nous avisez de votre date de retour sur la formation, avant de suspendre votre abonnement, nous pouvons retenir votre abonnement en suspens, mais pas trop longtemps. Mais cela demande une manipulation dans le système. Car sinon, lorsque vous abandonnez votre abonnement, le système supprime vos données étant donné que nous avons un coût pour chaque membre actif ou non actif. Donc, nous devons payer un montant à la plateforme qui héberge la formation pour chaque personne inscrite.
Est-ce que je peux payer en plusieurs versements ?
Malheureusement, ce n’est pas possible car tous les formulaires sont déjà programmés et le système gère automatiquement les accès aux cours lorsque les transactions sont complétées. Ce serait vraiment très compliqué et beaucoup de travail pour permettre les paiements en plusieurs fois.
Si j’arrête, est-ce que je peux continuer à voir les vidéos déjà reçues ?
La formation étant sous forme d'abonnement, vous n'aurez plus accès aux cours dès que vous stoppez l'abonnement.
Cependant, vous pouvez acquérir des cours qui seront à vous pour toujours sur cette page : https://www.milone-art-academy.com/catalogue-des-cours/
Est-ce possible de suspendre temporairement mon abonnement annuel ?
La suspension d’un abonnement ne peut se faire qu’avec les abonnements mensuels, car il suspend le prochain paiement jusqu’à la réactivation.
En choisissant un abonnement annuel, vous économisez 2 mois par rapport à l’abonnement mensuel. Si vous n’utilisez pas la formation pendant 2 mois, vous ne les aurez pas perdus, puisque vous ne les avez pas payés, en quelque sorte.
Si vous pensez ne pas pouvoir suivre les cours pendant plus de 10 mois dans l’année, il vaut mieux choisir le forfait mensuel.
Questions techniques et problèmes de connexion :
Je ne parviens pas à me connecter à mon espace de formation.
Il se peut que vous ayez eu une interruption d'internet pendant votre tentative.
Nous vous recommandons de patienter quelques minutes avant d'essayer à nouveau.
Si ça ne fonctionne pas, essayez à partir d'un autre appareil ou d'un autre réseau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un email en décrivant le problème ainsi que le message d'erreur qui s'affiche, etc
Je ne trouve plus mon cours
Le nombre de cours et de formations offerts ayant beaucoup augmenté, nous avons mis de l’ordre dans l’organisation et la présentation des cours.
Pour passer d’une formation à l’autre, vous devez utiliser la petite icône en forme de livre qui se trouve en haut du menu, juste à côté de votre avatar.
De cette manière, chaque cours est vraiment distinct et les pourcentages de progression sont désormais comptés séparément pour chaque cours.
Même si ces modifications apportent une amélioration et plusieurs avantages, je sais que les changements peuvent être gênants au début et nous nous en excusons.
Les vidéos coupent ou ne fonctionnent pas.
Les raisons pour laquelle une vidéo passe mal peuvent être multiples. Cela peut provenir du réseau Wifi, de la connexion Internet, du forfait Internet (la bande passante), de l'appareil utilisé, des taches qui se déroulent en arrière-plan sur l'appareil et que vous ne voyez pas (mise à jour, scan d'antivirus, etc.)
Il se peut que votre réseau rencontre des ralentissements. Nous vous recommandons de patienter quelques minutes avant de rééssayer.
Si le problème persiste, essayez de vous connecter à partir d'un autre appareil (téléphone, tablette, ordinateur, tablette). Ou tentez de vous connecter depuis un autre réseau.
Dans cette vidéo, je montre comment corriger ce problème : https://www.milone-art-academy.com/formation/formation/7250/?idmodule=120782&idpage=954529
Pourquoi mon compteur de progression dans la formation reste à 0% ?
Le suivi de la progression des membres fonctionne de la manière suivante :
Un chronomètre démarre dès que le membre arrive sur une page de votre formation.
Tant qu'il reste sur la page, le chronomètre continue.
Si le membre ouvre un nouvel onglet sur son navigateur, utilise un autre logiciel sur son ordinateur, donc s’il n'est plus devant la formation, le chronomètre se met en pause.
Si on ne détecte aucune activité de la part du membre (aucune vidéo en cours, aucun mouvement de souris ou de clavier, etc.), le chronomètre se met en pause au bout d'un certain temps.
Lorsque le membre revient sur sa formation, le chronomètre continue.
Voici les facteurs pouvant bloquer votre compteur et causer ce manque de statistiques :
- Le navigateur web (nous recommandons Chrome (Safari et Edge bloquent nos scripts)
- Un antivirus (Il faut ajouter une exception pour le site https://www.milone-art-academy.com/
- Une extension de navigateur (désactiver l'extension/tester en navigation privée)
- Un VPN (souvent utilisé dans les réseaux d'entreprise)
J’ai reçu un message « Oups ! il y a peut-être eu une erreur ! » lors de mon inscription ou achat.
Ce message est envoyé automatiquement lorsque vous quittez ou actualisez la page du formulaire de commande, avant de finaliser la commande.
Si votre transaction a bien été finalisée, ne tenez pas compte de ce message.
Questions relatives à un problème de mot de passe :
J'ai perdu mot de passe.
Vous pouvez récupérer votre mot de passe ici : https://www.milone-art-academy.com/reset/
Je n'ai pas reçu mes identifiants suite à mon inscription.
Un message avec votre identifiant et votre mot de passe est envoyé automatiquement à l'adresse email indiqué au moment de votre inscription.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, vérifiez votre boite de courriers indésirables (ou spam).
Une fois vos informations récupérées, rendez-vous sur https://www.milone-art-academy.com/formation/ pour vous connecter.
Entrez votre votre identifiant (il s'agit de votre adresse email). Et votre mot de passe.
Si vous ne trouvez pas votre mot de passe, vous pouvez suivre ce lien pour le réinitialiser : https://www.milone-art-academy.com/reset/
Votre mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères, 1 majuscule et 1 chiffre.
Voici un petit tutoriel d'une minute qui vous permettra de créer une règle dans votre compte Gmail afin que nos messages ne soient plus envoyés dans votre boîte de spam : Voir la vidéo
Mon mot de passe est refusé.
Si votre mot de passe ne fonctionne pas, vous pouvez suivre ce lien pour le réinitialiser : https://www.milone-art-academy.com/reset/
Votre mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères, 1 majuscule et 1 chiffre.
Questions relatives à un webinaire :
Je ne serai pas disponible pour participer au webinaire.
Peut-être que l’horaire ne vous convient pas ?
J’ai une bonne nouvelle pour vous ! Si vous vous inscrivez, vous aurez la possibilité de le suivre en différé les jours suivants, et de profiter vous aussi du cadeau spécial, comme si vous étiez présent en direct.
Je n'ai pas reçu mes identifiants suite à mon inscription.
Lorsque vous cliquez sur le bouton, une fenêtre volante apparaît. C’est un « popup » dans lequel vous devez entrer votre prénom, votre pays et votre adresse email.
Si ce popup n’apparaît pas c’est surement dû à un bloqueur de publicité comme « AdBlock ».
Il suffit de cliquer dessus, soit du clic droit ou du gauche et de le désactiver sur cette page. Ensuite, rechargez la page et essayez à nouveau.
Si vous n’y parvenez pas, écrivez-nous et nous le ferons pour vous.
Est-ce que je peux voir le webinaire les jours suivants ?
Oui, en vous inscrivant au webinaire aujourd'hui, vous aurez la possibilité de le suivre en différé les jours suivants, et de profiter vous aussi du cadeau spécial, comme si vous étiez présent en direct.
Questions relatives à un cours ou une formation :
Je suis nul en dessin et en peinture. Est-ce que les cours sont faits pour moi ?
Oui, absolument. Dans ma formation il y a tout ce qu'il faut pour apprendre à dessiner et à peindre à partir de zéro.
Le dessin et la peinture sont accessibles à tous. Il suffit de connaître et de comprendre les techniques, puis de les appliquer. Le reste vient avec la pratique.
En suivant les exercices de la formation dans l'ordre, à partir du cours de dessin, en passant par le cours de couleurs, puis les bases, vous apprendrez tout ce qu'il faut pour commencer vos premiers pas en peinture de la bonne manière. Vous pourrez vous exercer avec les tableaux à réaliser en pas à pas. Et vous passerez du niveau initiation au niveau débutant, intermédiaire et avancé, au fil des mois mais bien entendu, en pratiquant régulièrement.
Quelle est la différence entre les formations APREP et "La peinture c'est facile"?
La formation APREP reprend au total 185 cours sur les 350 cours de « La peinture c’est facile ».
« La peinture c’est facile » continue à grossir chaque semaine avec de nouveaux cours, tandis que ce n’est pas le cas de l’APREP.
Et l’APREP est disponible à l’achat tandis que « La peinture c’est facile » n’est disponible que par abonnement.
Je peins depuis longtemps, mais j’ai besoin de technique, est-ce que vous pouvez m’aider ?
Je vous suggère de vous inscrire à l’ensemble de notre formation par abonnement et à l’essayer gratuitement pendant 7 jours ici : https://www.milone-art-academy.com/
Vous pourrez voir son contenu et vérifier si cela peut vous aider. Il y a beaucoup de techniques et plus de 2700 utilisateurs en sont très satisfaits.
Proposez-vous un suivi si on a besoin d’un conseil ?
Oui, absolument. Sur chaque page de cours, vous avez un bloc note pour prendre des notes qui se regroupent dans votre espace membre et il y a aussi un espace pour les commentaires et les questions. Je réponds à toutes les questions et assez rapidement. Généralement, dans la même journée.
Il y a aussi la possibilité d’avoir une aide par vidéo privée et personnalisée pour votre cas et votre travail personnel avec le service de demande de correction.
Il y a aussi un forum de discussion dans lequel vous pouvez poser vos questions et c’est toute la communauté des membres qui peut y répondre.
C’est très convivial et vous pouvez vous sentir entouré comme dans une école physique.
À quelle cadence sont les cours, j’ai peur de m’engager et ne pas avoir le temps ?
La formation est constituée de modules contenant les pages de cours. Vous pouvez suivre les modules dans l'ordre ou consulter les cours qui vous intéressent le plus.
Les cours s'adressent aux membres qui souhaitent apprendre l'huile, l'acrylique mais aussi l'aquarelle et les autres médiums car il y a des cours pratiques, des cours théoriques et des réalisations étape par étape.
800 vidéos, 400 heures, 350 cours sont déjà en place est j'en ajoute chaque semaine. Donc, le but n'est pas de suivre tous les cours dans un temps record, mais plutôt d'y aller à votre rythme, quand vous le souhaitez et d'apprendre en prenant du plaisir. C'est une formation orientée vers le loisir qui peut vous amener à pratiquer la peinture en professionnel si vous le souhaitez.
Dans mon école physique, où je donnais des cours en présentiel, des élèves me suivent depuis 14 ans, année après année, parce qu'ils adoraient ça. Je souhaite qu'il en soi de même avec ma formation en ligne. Si vous aimez la formule, vous pouvez vous abonner et renouveler votre abonnement autant que vous le souhaitez.
En peinture, il y a toujours de quoi apprendre, d'ailleurs, je continue aussi de me former et de me ressourcer de temps en temps dans des ateliers ici et là.
Mais, vous pouvez toujours vous inscrire pour les 7 jours gratuits et voir si ça vous convient.
Quand est-ce que je reçois mes cours ?
Les cours ne vous sont pas envoyés. Vous y avez accès en ligne sur la plateforme de formation ici : https://www.milone-art-academy.com/formation/
En vous connectant, vous avez accès à la totalité des cours et j’y ajoute de nouveaux cours chaque semaine. Les nouveautés sont indiquées par un astérisque * en avant du titre du module et du cours.
Il y a actuellement plus de 350 cours. Vous pouvez naviguer entre les modules et les cours dans le menu gris de gauche ou en passant par « l’Accueil »
Quels sont les médiums abordés dans la formation "La Peinture c'est Facile" ?
La formation en ligne « La peinture c’est facile », comprend des cours de peinture à huile, à l’acrylique, du pastel sec, de l’aquarelle, de la gouache, du pastel à l’huile et du dessin. Mais elle s’adresse surtout à celles et ceux qui pratiquent la peinture à l’huile et la peinture acrylique.
Certains cours comme le cours de couleurs, le cours de dessin, de nombreuses théories vous seront très utiles peu importent le médium que vous utilisez
Ou se trouve le « cours de peinture en plein air » ?
Le cours de peinture en plein air se trouve dans le module « Les pas à pas » et vous trouverez quelques cours dans « Le studio et les outils » et « les bases ».
Autres questions :
Quelles sont les bonnes réponses au Quiz sur la couleur ?
Voici les réponses du Quiz :
Combien y a t'il de couleurs primaires ? : 3
Quelles sont les couleurs primaires ? : Rouge, Jaune, Bleu
En mélangeant les 3 couleurs primaires, on peut obtenir du noir : Vrai
Pour faire du vert, il faut beaucoup de bleu et un peu de jaune. : Faux
Quelle est la couleur complémentaire du violet ? : Jaune
Quelle est la première étape dans la recherche d'une couleur? : Bien définir la couleur à rechercher
Comment peut-on diminuer la saturation d'une couleur ? : En y ajoutant du blanc, En y ajoutant du noir , En y ajoutant sa couleur complémentaire
Quelles sont les couleurs chaudes ? : Rouge, Orange, Rouge orange
Les couleurs chaudes ont tendance à se rapprocher vers nous. : Vrai
On diminue l'intensité d'une couleur en y ajoutant : : Du noir, Du blanc, Sa couleur complémentaire, Du gris
Je voudrais apprendre les bases de la peinture.
Dans ma formation, vous trouverez toutes les bases dont vous avez besoin pour peindre selon vos souhaits. Vous pourrez apprendre et vous perfectionner. Je suis certain que vous serez entièrement satisfait.
Je vous invite à l’essayer pendant 7 jours gratuitement ici : www.milone-art-academy.com/. Si vous aimez, vous pouvez continuer avec l’abonnement payant de votre choix. Sinon, vous pouvez stopper avant le premier paiement. Vous pouvez annuler à tout moment. Il n’y a aucun engagement. Sachez quand même qu’il y a actuellement plus de 2500 membres de la formation, qui en sont très satisfaits.
Je souhaite mettre mes œuvres dans la galerie.
Pour mettre vos œuvres dans la galerie, il vous suffit de vous rendre sur cette page : https://www.cours-de-peinture.com/galerie_academy.php et de suivre les instructions de la vidéo.
Je ne parviens pas à envoyer ma demande de correction.
Pour envoyer la photo d’un tableau pour avoir mon avis ou ma correction, vous devez vous rendre sur cette page : https://www.milone-art-academy.com/formation/coachings/. Il faut vous connecter avec vos identifiants de la formation.
Sur cette page, vous cliquez sur « Demander une correction »
Vous entrez un sujet, vos questions et informations sur le tableau et vous ajoutez l’image de votre tableau en cliquant sur « Sélectionnez votre fichier »
Attention, vous ne pouvez ajouter qu’une seule image. Pour envoyer la photo du modèle, vous devez le faire dans un message à part à [email protected]
Vous trouverez une vidéo avec toutes les informations ici : https://www.milone-art-academy.com/formation/formation/7250/?idmodule=120782&idpage=602967
Comment mettre a jour mes moyens de paiement.
Pour mettre à jour ou modifier vos informations de carte bancaire dans la formation, voici ce qu’il faut faire;
Dans l’espace de la formation, vous avez accès à votre profil, même si les cours ne sont pas accessibles.
Avec la souris, survolez votre avatar (image du membre) et cliquez sur « Modifier votre profil ».
Cliquez sur l’option « Abonnement / Factures ».
Sur la partie de droite, vous trouverez les informations sur votre abonnement. Cliquez sur le bouton « Changer le numéro de CB ».
Entrez les informations de votre nouvelle carte bancaire.
Attention ! Ne jamais donner vos numéros de carte bancaire dans un email. Utilisez toujours un espace sécurisé.
Est-ce que je peux vous appeler au téléphone ?
Étant donné le grand nombre de clients et les décalages horaires et nos disponibilités, nous ne répondons pas aux appels téléphoniques. Nous ne répondons qu’aux emails.
Merci pour votre compréhension.